Слишком сложно? Тогда запросите консультацию специалиста!
Наша компания занимается тем, что помогает студентам выполнять различные учебные работы на заказ. Вы можете ознакомиться с перечнем выполняемых работ, а так же с их стоимостью на странице с ценами.
1. Відправник (англ. Sender) – передавач, що генерує ідеї або збирає інформацію і передає її. Ним може бути індивід або група разом працюючих людей. Джерелом також може бути громадський інститут або організація, хоча і в цьому випадку джерелом повідомлення буде певна особа, на яку покладається обов’язок по підготовці і передачі інформації.
При обміні інформацією відправник і одержувач проходить декілька взаємопов’язаних етапів: 1) зародження ідеї; 2) кодування і вибір каналу; 3) передача; 4) декодування. Обмін інформацією розпочинається із формулювання ідеї чи відбору інформації. Відправник вирішує, яку значну ідею чи повідомлення слід зробити предметом обміну.
| Модель комунікаційного процесу (М. Мескон, М. Альберт, Х. Хедоури) | |||||||||||||||||||||
|
2. Кодування (англ. Encoding) – це процес перетворення ідей у символи, зображення, рисунки, форми, звуки, мову і т. п.
3. Повідомлення (англ. Message) – сукупність символів, власне інформація, що закодована за допомогою символів і передається одержувачу.
4. Канали передачі (англ. Medium) – засоби, за допомогою яких сигнал спрямовується від передавача до приймача. Канали діляться на засоби масової інформації і міжособові канали.
5. Декодування (англ. Decoding) – процес, за допомогою якого приймач повідомлення переводить одержані символи в конкретну інформацію й інтерпретує її значення.
6. Приймач (англ. Receiver) – цільова аудиторія або особа, якій призначається інформація і яка її інтерпретує.
7. Відгук (англ. Reference) – сукупність реакції одержувача повідомлення після ознайомлення із його змістом.
8. Зворотний зв’язок (англ. Feedback) – частина відгуку одержувача, що поступає передавачу.
Зворотний зв’язок виконує такі основніфункції: а) протистоїть тому, що робить соціально-економічна система, коли вона виходить за встановлені обмеження; б) компенсує збурювальні дії зовнішніх і внутрішніх факторів, підтримує стан стійкої системи; в) синтезує зовнішні і внутрішні збурювання, які прагнуть вивести систему із стану стійкої рівноваги; г) виробляє управлінські рішення для цілеспрямованого впливу на об’єкт управління.
&_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
| 13.3 УДОСКОНАЛЕННЯ КОМУНІКАЦІЙ |
| Індивідуальні навики вдосконалення комунікацій | ||||||||||
| Більш ефективне вміння слухати | Менш ефективне вміння слухати | |||||||||
|
| На шляху міжособових комунікацій виникають такі перепони: - неповне сприйняття працівниками інформації; - несприйняття інформації; - семантичні бар’єри, тобто перепони, викликані нерозумінням способів використання слів і словесних знаків; - невербальні перепони, які виникають при використанні несловесних (невербальних) знаків: погляду, виразу обличчя, посмішки та ін.; - поганий зворотний зв’язок. !!!Усунути ці перепони можна шляхом вдосконалення спілкування. Для цього треба: - пояснювати та обґрунтовувати свої ідеї до початку їх передавання; - бути сприйнятливим до потенційних семантичних проблем; - слідкувати за власними жестами, позами, інтонаціями; - бути уважним до почуттів інших працівників; - враховувати соціально-психологічний клімат у колективі; - налагоджувати якісний зворотний зв’язок; - допускати можливість дублювання ідеї, повідомлення, пояснення. |
УДОСКОНАЛЕННЯ МІЖОСОБОВИХ КОМУНІКАЦІЙ
Удосконалення організаційних комунікацій
| В організаційних комунікаціях причинами виникнення перепон можуть бути: - деформація повідомлень на різних стадіях процесу комунікацій; - інформаційні перенавантаження в системі комунікацій; - незадовільна структура управління організації; - громіздка структура комунікаційного процесу. !!!Удосконалення комунікацій і ліквідація перепон в організаціях здійснюється за допомогою: - раціоналізації структури комунікаційного процесу; - регулювання інформаційних процесів; - удосконалення документообігу; - ефективного застосування графічних засобів; - поліпшення виконання функцій менеджменту; - поліпшення зворотного зв’язку; - уведення системи збору пропозицій працівників; - застосування сучасних інформаційних технологій: персональних комп’ютерів, електронної пошти, відеоконференцій, радіо, телебачення тощо. |
&_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4 ПИТАННЯ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЮ:
1. Навести визначення терміну “комунікація”.
2. Доберіть приклади різних видів інформації.
3. Доберіть 4-5 прикладів міжособових комунікацій.
4. Яка із схем комунікації у системах зв’язку та командах є найбільш ефективною?
5. Доберіть декілька прикладів формальних та неформальних комунікацій в організаціях.
6. Навести приклади, які ілюструватимуть різні електронні засоби комунікацій.
7. Пояснити роль та місце різних елементів комунікаційного процесу.
8. Що відноситься до основних напрямків удосконалення комунікацій?
Конечно, для полного рассмотрения вопроса 'ЕЛЕМЕНТИ ОБМІНУ ІНФОРМАЦІЄЮ', приведенной информации не достаточно, однако чтобы понять основы, её должно хватить. Если вы изучаете эту тему, с целью выполнения задания заданного преподавателем, вы можете обратится за консультацией в нашу компанию. В нашей команде работает большой состав специалистов, которые разбираются в изучаемом вами вопросе на экспертном уровне.
