Слишком сложно? Тогда запросите консультацию специалиста!
Наша компания занимается тем, что помогает студентам выполнять различные учебные работы на заказ. Вы можете ознакомиться с перечнем выполняемых работ, а так же с их стоимостью на странице с ценами.
Основные задачи и функции персонального менеджера
| Задача | Функции |
| Проведение бизнес анализа | · создание и сопровождение информационной базы о клиенте · изучение потребности в банковском обслуживании · разработка коммерческих предложений исходя из потребностей клиентов · мониторинг налаживания обратной связи с клиентами |
| Установление и развитие долгосрочных партнерских отношений | · разработка перспективных планов сотрудничества · составление маркетинговых планов по группе клиентов · выстраивание партнерских отношений с каждым клиентом · разработка индивидуальных схем обслуживания клиентов |
| Реализация перспективного плана сотрудничества с клиентами | · проведение мероприятий в соответствии с перспективным планом развития партнерских отношений с клиентом · организация и продвижение банковских услуг · сопровождение банковских услуг · послепродажная опека · мониторинг эффективности проведения мероприятий согласно плану перспективного развития долгосрочного сотрудничества с клиентом |
| Привлечение приоритетных потенциальных клиентов | · проведение системной работы по привлечению на обслуживание контрагентов · проведение работы по привлечению денежных ресурсов от 3х лиц · привлечение потенциальных клиентов · мониторинг привлечения приоритетных потенциальных клиентов |
| Планирование работы менеджеров и составление отчетов | · планирование работы на неделю, исходя из перспективных планов развития долгосрочного сотрудничества с клиентами · отчет за неделю перед руководителями отдела · отчет о невыполнении поставленных задач |
Источники отбора персональных менеджеров их преимущества и недостатки:
| Источник | Преимущества | Недостатки |
| Сотрудник банка | · есть информация о способностях и профессиональных качествах кандидата · имеет опыт работы в банке · имеет знание о банке и банковских продуктах · потребуется меньше времени и средств прежде, чем он приступит к работе | · не сможет найти подходящую кандидатуру · трудности при переходе на новую работу · их может не устраивать подход к оплате труда |
| Сотрудник другого банка | · имеется опыт работы и знает банковское дело · имеет сложившийся круг клиентов и могут привести их с собой · имеет послужной список, который можно оценить и т.д. | · прием на работу связан с определенными расходами · может оказаться ненадежным и уйти на работу в другой банк и увести с собой клиентов |
| Менеджеры по продажам | · кандидаты имеют опыт работы с клиентами · есть знания и умения по методам и техники продаж · имеют послужной список их профессионализма · они могут привести новый взгляд на функции персонального менеджера | · прием данных кандидатов может обойтись очень дорого, т.к. не знают банковское дело и не знакомы со спецификой банковских услуг · могут обнаружить, что им не нравится продавать банковские услуги |
| Выпускники ВУЗов и банковских школ | · Большое количество кандидатур теоретически знакомы с банковским делом · легкообучаемые · много времени отдают работе | · не имеют опыта работы · необходимо обучать · после обучения могу уйти в другой банк |
| Кандидаты, не имеющие опыта работы в сфере сбыта и продаж | · нет стереотипов к прошлой работе в сфере сбыта · проявляют желание к учебе · могут привести современный взгляд на работу персонального менеджера | · прием на работу затратный, т.к. отсутствует результат долгое время · стресс · депрессии |
