Услуги
НАШ СЕРВИС
Слишком сложно? Тогда запросите консультацию специалиста!
Наша компания занимается тем, что помогает студентам выполнять различные учебные работы на заказ. Вы можете ознакомиться с перечнем выполняемых работ, а так же с их стоимостью на странице с ценами.
Дифференцируют два близких, но не совпадающих по содержанию понятия: компетенция и компетентность, имеющие непосредственное отношение к профессиональной подготовке специалиста по социальной работе. Профессиональная компетенция (от лат. competentia — принадлежность по праву) — круг вопросов, решение которых входит в его обязанности. Профессиональная компетентность отражает уровень владения необходимыми знаниями и умениями.
Коммуникативная компетентность является сердцевиной профессионализма социального работника, потому что общение с клиентами составляет сущность его профессиональной деятельности. Она имеет сложную структуру, складываясь из определенной системы научных знаний и практических умений.
Главную роль в решении коммуникативных задач играет развитый социальный интеллект. Западный исследователь Г. Марлоу характеризует его как особый вид человеческого интеллекта, который не поддается измерению с помощью стандартизированных тестов. Он принципиально отличается от академического, обеспечивающего объективное отражение предметного мира.
Г. Марлоу, Д. Гилфорд и другие социальные психологи пришли к выводу о независимости функционирования этих видов интеллекта. Они подчеркивают, что традиционное вербальное образование, которое получает специалист, может тормозить развитие социального интеллекта.
Говоря о специфике мышления социального, зарубежные авторы отмечают значение природной предрасположенности.
Выделены следующие характерные особенности социального интеллекта:
· просоциальная направленность, готовность к сотрудничеству, личностная заинтересованность в благе других;
· социальная самоэффективность как ожидание успеха при решении межличностных и социальных проблем;
· эмпатический интерес и личное сострадание, обеспечивающие декодирование невербальных признаков эмоциональных переживаний;
· определенное ценностное отношение к себе и другим.
Обнаружена связь низкой оценки своей компетентности с социальной тревожностью, неуверенностью в себе, переживанием дискомфорта в присутствии других.
Социальный интеллект как особое свойство ума позволяет понимать клиента, проникать в мотивацию поведения и распознавать сущностные черты его личности.
Выделение коммуникативных умений в структуре профессионального мастерства социального работника является общепринятым, однако их традиционная трактовка, ограниченная социально-психологическими рамками, лишена необходимой многосторонности.
Положив в основу ведущие компоненты профессионального общения, можно выделить следующие блоки профессиональных коммуникативных умений социального работника: социально-психологический, нравственно-этический, эстетический, технологический.
К социально-психологическому блоку относятся умения, располагать клиента к общению, производить благоприятное впечатление (самопрезентационное умение), рефлексировать, адекватно воспринимать и понимать своеобразие личности каждого клиента или группы, ее статусную структуру, прогнозировать развитие межсубъектных отношений, использовать психологические средства — вербальные, невербальные, проксемические, механизмы коммуникативного воздействия — заражения, внушения, убеждения идентификации и т.д.
В структуру нравственно-этического блока входят умения: строить общение на гуманной, демократической основе, руководствоваться принципами и правилами профессиональной этики и этикета, утверждать личностное достоинство каждого клиента, организовывать творческое сотрудничество с группой, инициировать благоприятный нравственный климат общения.
В эстетический блок входят умения: гармонизировать внутренние и внешние личностные проявления, быть артистичным, эстетически выразительным, приобщать клиентов к высокой культуре общения, активизировать их эмоциональный тонус и оптимистическое мироощущение, переживание радости общения, чувства прекрасного.
В структуру технологического блока входят умения: использовать профессиональные средства, методы, приемы, многообразие форм взаимодействия, выбирать оптимальный стиль руководства общением, соблюдать такт, органически сочетать коммуникативное и предметное взаимодействие, обеспечивать его социальную эффективность.
Общение - важнейший инструмент социальной работы. Отечественный и зарубежный опыт позволяет очертить тот круг коммуникативных умений, навыков, которыми должны овладеть в процессе общения социальные работники. В обобщенном плане он предполагает умение:
· выслушать других с пониманием и целенаправленно;
· выявить информацию и собрать факты, необходимо для анализа и оценки ситуации;
· создавать и развивать отношения;
· наблюдать и интерпретировать вербальное и невербальное поведение, применять знания по теории личности и диагностические методы;
· добиться доверия подопечных;
· обсуждать острые проблемы в позитивном эмоциональном настрое;
· вести исследования или интерпретировать выводы;
· посредничать и улаживать отношения между конфликтующими индивидами, группами;
· активизировать усилия подопечных по решению собственных проблем.
Услуги
НАШ СЕРВИС
