Слишком сложно? Тогда запросите консультацию специалиста!
Наша компания занимается тем, что помогает студентам выполнять различные учебные работы на заказ. Вы можете ознакомиться с перечнем выполняемых работ, а так же с их стоимостью на странице с ценами.
Основные стратегии поведения в конфликте
Основные модели поведения личности в конфликте
Факторы, усиливающие искажение восприятия конфликтной ситуации
Искажение конфликтной ситуации
Поведение личности в конфликте
Особенности межличностных конфликтов
Особенности восприятия конфликтной ситуации –проявляется в нахождении соответствия образа конфликтной ситуации реальности.
· Конфликтная ситуация объективно существует, но не осознается, не воспринимается участниками
· Неадекватно воспринятая конфликтная ситуация
· Ложная конфликтная ситуация
· Адекватно воспринимаемая конфликтная ситуация
· Состояние стресса
· Высокий уровень негативных эмоций
· Уровень информированности участников друг о друге
· Особенности перцептивных процессов
· Неумение предвидеть последствия
· Чем более жизненно важные мотивы и потребности личности затрагиваются в конфликте, тем выше вероятность искажения восприятия (Г. Ковалев).
· Доминирование в сознании оппонента "агрессивной концепции среды"
· Негативная установка на оппонента
КонструктивнаяСтремится уладить конфликт, нацелен на поиск приемлемого решения, отличается выдержкой и самообладанием, доброжелателен в отношении к сопернику, в отношениях лаконичен и немногословен.
ДеструктивнаяПостоянно стремится к расширению и обострению конфликта, постоянно принижает партнера, негативно оценивает его личность, проявляет подозрительность и недоверие к сопернику, нарушает этику общения.
Конформистская Пассивная, склонная к уступкам, непоследовательна в оценках, суждениях, поведении, легко соглашается с точкой зрения соперника, уходит от острых вопросов.
1) Принуждение (борьба, соперничество) – максимальное удовлетворение
2) Избегание (уход) – когда предмет конфликта выжжен, но не осознается таковым или не важен совсем
3) Приспособление (уступка) – когда нужно сохранить отношения, когда отношения еще не созрели
4) Компромисс – не решает проблему, взаимные уступки
5) Сотрудничество – проблемно-рашающая, позволяющая найти такое решение, которое удовлетворяло бы интересы обоих сторон.
График 1 показывает результат анкетирования персонала организации.
График 2 показывает нижнюю границу эффективного поведения в конфликте (от 0 до 5 баллов).
График 3 показывает верхнюю границу эффективного поведения в конфликте (от 7 – 12 баллов).
Диапазон эффективного поведения – от 5 до 7 баллов
