Слишком сложно? Тогда запросите консультацию специалиста!
Наша компания занимается тем, что помогает студентам выполнять различные учебные работы на заказ. Вы можете ознакомиться с перечнем выполняемых работ, а так же с их стоимостью на странице с ценами.
1. Имитация хозяйственной или иной деятельности предприятия в учебных, производственных или исследовательских целях, выполняемую группой лиц на модели объекта, называют:
а) деловая игра;
б) тренинг;
в) семинар.
2. Продолжительность проблемно-деловой игры составляет:
а) 1—3 дня;
б) 5—12 дней.
3. Количество участников организационно-деятельностной игры:
а) 15—80 человек;
б) 80-200 человек.
4. Методика, при которой проигрывается так называемое «узкое
место» как элемент производственной ситуации (при односторонних
полноте и целостности сферы деятельности), используется:
а) в проблемно-деловой игре;
б) в организационно-деятельностной игре.
Тестык теме 6 «Маркетинг консультационных услуг»
1. Маркетинг — первая фаза управленческого консультирования:
а) верно;
б) неверно.
2. Одним из свойств товара «управленческое консультирование»
является:
а) осязаемость;
б) несохраняемость.
3. Оценка результатов работы консультанта осуществляется:
а) путем подсчета экономического эффекта от работы клиента;
б) путем определения реальных положительных изменений в
организации-клиенте.
4. Форма получения гарантированной базовой оплаты и премии:
а) почасовая оплата;
б) комбинированная оплата;
в) фиксированная оплата за проект.
5. Комплекс политических установок предприятия и перспектив
ных программ действий, в рамках которых планируется достижение
цели, называется:
а) тактика;
б) стратегия.
6. Консультант должен отмечать каждую неудачу клиента:
а) да;
б) нет.
7. Способность к признанию или практическому признанию, ува
жению убеждений, действий клиента — это принцип:
а) консюмеризма;
б) толерантности.
Тесты к теме 7 «Особенности качества консультационной услуги»
1. Способность выполнить указанные в договоре консультацион
ные услуги точно и основательно в модели измерения качества назы
вается:
а) надежность;
б) материальность.
2. Свойство, при котором консультационную услугу легко полу
чить в удобном месте, в удобное время, без излишнего ожидания ее
предоставления, называется:
а) доступность;
б) компетентность;
г) отзывчивость.
3. Недружелюбие персонала, неприятный внешний вид персонала
и качество отчета, грязные пепельницы являются элементами клас
сификатора для определения важности элементов консультацион
ного обслуживания:
а) приносящего удовлетворение;
б) критического.
4. Эффективность консалтинга определяется как:
а) разница между оценкой-результатом и оценкой первоначаль
ного состояния предприятия с отнесением полученной раз
ницы к оценке-эталону;
б) отнесение оценки-эталона к разнице между оценкой-резуль
татом и оценкой первоначального состояния предприятия.
Услуги
НАШ СЕРВИС
